Propuesta de un diseño de un sistema de gestión por procesos y balance Scord Card para una empresa de soluciones informáticas. Caso: Digital Team S.A.

El presente trabajo está dirigido hacia la aplicación de un diseño de un Sistema de Gestión por Procesos y Diseño de un Balance Score Card para la empresa de soluciones informáticas Digital Team S.A. con el objetivo de ser utilizado como guía para su reestructuración y alcanzar una cultura de calidad que permita cumplir los objetivos empresariales de forma eficaz

Incidencias de tecnologías de información en la productividad laboral de un Ministerio del Perú, 2022

La presente investigación tiene como objetivo determinar las incidencias de tecnologías de información en la productividad laboral de un Ministerio del Perú, 2022. Sobre la metodología, es de tipo básica, de nivel descriptivo correlacional y con enfoque cuantitativo. Se tomó una muestra censal que estuvo conformada por 70 colaboradores de las áreas administrativas de la entidad, en donde la técnica aplicada fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario, utilizando la escala de Likert. La encuesta fue validada en juicio de expertos, mientras que la fiabilidad obtenida mediante el Alfa de Cronbach, fue de 86.8% para la variable Tecnologías de Información y 88.8% para la variable Productividad Laboral. De otro lado, para comprobar la hipótesis general se utilizó la medición de la correlación de variables no paramétrica, obteniéndose un valor de significancia menor a 0.001, el cual es menor a 0.05, aceptándose la hipótesis general propuesta. Finalmente, se estableció que la correlación entre las variables está en un nivel moderado, pues el Rho de Spearman obtenido, tiene un valor de 0.439 y al ser positivo se puede afirmar que son directamente proporcionales

Consultoría para disminuir las brechas de productividad del proceso de digitalización a través de la implementación de estrategias innovadoras, en la empresa gestión documental inteligente (gdi)

La creatividad es la base de la innovación y se convierte en un componente clave de competitividad para las organizaciones, por lo cual es de vital importancia que se pueda conocer y manejar la dinámica de la creatividad de los equipos para transformar el talento humano y convertirlos en seres capaces de producir ideas para la resolución de problemas. El presente trabajo de consultoría se realiza en una empresa Caldense que presta servicios de gestión documental, y se enfoca en propiciar una estrategia que permita disminuir las brechas de productividad del proceso de digitalización, validación de datos y documentos a partir de la aplicación de técnicas creativas para generación de ideas. Para la identificación del reto a trabajar y el cumplimiento de los objetivos planteados en la consultoría se definieron cuatro fases del plan de trabajo las cuales fueron ejecutadas en campo con la participación del personal del proceso de digitalización y colaboradores de áreas transversales de la organización, encontrando que la aplicación de técnicas creativas promueve y estimula la generación de ideas. Para esta consultoría se empleó la técnica SCAMPER la cual fue seleccionada después de realizar una revisión bibliográfica e identificar que dicha técnica permite la generación de ideas en equipo para el mejoramiento de productos, servicios o procesos existentes, convirtiéndose en la técnica que permitió abordar y dar solución de manera exitosa al incremento de la productividad del proceso de digitalización.Creativity is the basis of innovation and becomes a key component of competitiveness for organizations. Therefore, it is of vital importance to know and manage the dynamics of creativity in teams in order to transform human talent and turn them into beings capable of producing ideas for problem solving. This consulting work is carried out in a Caldas company that provides document management services, and focuses on promoting a strategy to reduce productivity gaps in the process of digitalization, validation of data and documents from the application of creative techniques for generating ideas. For the identification of the challenge to be worked on and the fulfillment of the objectives set out in the consultancy, four phases of the work plan were defined, which were executed in the field with the participation of the personnel of the digitalization process and collaborators of transversal areas of the organization, finding that the application of creative techniques promotes and stimulates the generation of ideas. For this consultancy, the SCAMPER technique was used, which was selected after a bibliographic review and after identifying that this technique allows the generation of ideas in teams for the improvement of products, services or existing processes, becoming in the technique that allowed to address and provide a successful solution to increase the productivity of the digitization process

Diagnóstico y propuesta de mejora en la contratación y gestión de nuevos colaboradores de un banco mediante la implementación de la metodología Lean Office

El presente trabajo de investigación desarrolla el marco teórico necesario para realizar un diagnóstico y propuesta de mejora en el proceso de contratación y gestión de nuevos colaboradores de un banco mediante la implementación de la metodología Lean Office, con el objetivo de reducir los tiempos operativos y eliminar los desperdicios encontrados. Para ello se describe en primer lugar las herramientas utilizadas para el análisis y diagnóstico del problema, permitiendo encontrar la causa da raíz de estos y clasificarlos por su nivel de importancia e impacto. Posteriormente, se detallará las herramientas necesarias para la selección y aplicación de la contramedida como solución óptima al problema previamente identificado. Se estudiará los conceptos y beneficios de las herramientas de la filosofía Lean como propuesta de mejora del sistema a analizar, verificando la eliminación de desperdicios mediante la aplicación de trabajos estandarizados, las 5s, el Value Stream Mapping y Jidoka. Finalmente se realizará un estudio de casos con aplicaciones de la herramienta en estudio en escenarios y rubros similares. Entre los casos a analizar se encuentra un caso de estudio asociado a la mejora de un servicio de entrega de un operador logístico aplicando la metodología Lean Office; la implementación de Lean Office y transformación digital en una empresa de servicios y, por último, la mejora de los procesos operativos en una oficina de posgrado de una universidad utilizando Lean Office.Trabajo de investigació

Propuesta de mejora del proceso de elaboración de ofertas técnicas y económicas para incrementar la productividad en el área de licitaciones de la Constructora Yermhi Contratistas Generales EIRL. Piura 2019

El presente trabajo de investigación titulado “Propuesta de mejora del proceso de elaboración de ofertas técnicas y económicas para incrementar la productividad en el área de licitaciones de la Constructora Yermhi Contratistas Generales EIRL. Piura 2019”, tiene como objetivo principal la elaboración de una propuesta de mejora del proceso de elaboración de ofertas técnicas y económicas para incrementar la productividad en el área de licitaciones en la Constructora Yermhi Contratistas Generales EIRL Piura 2019. El diseño de la investigación fue aplicada no experimental y de tipo descriptivo propositivo, el estudio fue conformado por el total de ofertas técnicas y económicas del año 2017 - 2019, se aplicó la observación directa y se utilizó la técnica e instrumentos para ser evaluados mediante fichas de eficiencia y eficacia; como también la matriz de mejoramiento del proceso para medir la productividad en la Constructora Yermhi Contratistas Generales EIRL. Mediante la evaluación de resultados de las fichas de eficiencia y eficacia se halló la baja productividad en el proceso, ya que se utilizan horas - hombre en demasía para el proceso y se pueden evidenciar año tras año. De la misma manera se aplicó la matriz de mejoramientos de procesos para minimizar tiempos en el proceso e incrementar la productividad

Propuesta técnico-normativa para la aplicación idónea y masificación de la gestión documental con valor legal para entidades públicas del Perú

La tesis se desarrolla a través de una metodología Descriptivo-Analítico-Comparativo-Deductiva, que permite describir el contexto del país, analizar la problemática e identificar el problema principal y sus causas, definir los conceptos fundamentales, analizar y comparar las alternativas técnicas en el mercado peruano y, finalmente, deducir la mejor alternativa y las necesidades necesarias para poder viabilizar la solución idónea. Comenzando con el desarrollo de la tesis, en el Primer Capítulo se describe la situación actual del país a fin de establecer el contexto en el cual se identifica el problema principal y en el cual se plantean alternativas de solución a la problemática. Para ello se utiliza una metodología descriptivo-comparativa y se analizan los indicadores de Competitividad, Productividad y Gobierno Electrónico a nivel país. A continuación, en el Segundo Capítulo, se identifica la problemática (problema principal, causas y efectos) y las necesidades de mejora en el uso de los recursos destinados al manejo de grandes volúmenes de información provenientes de documentos físicos. Complementariamente se realiza un análisis de soluciones, identificando sus medios fundamentales -a través de una metodología de Marco Lógico- y definiendo los objetivos a alcanzar. Posteriormente, en el Tercer Capítulo, se presentan los conceptos fundamentales que serán desarrollados y que permitirán un adecuado entendimiento de la tesis, se analizan las necesidades y alternativas del Mercado, se continúa con un análisis de las limitaciones de la mejor alternativa existente y se concluye con la hipótesis de la tesis. Finalmente en el Cuarto Capítulo, se presentan y se desarrollan los lineamientos de una Solución Adecuada y Eficiente, en términos Técnicos y Normativos, que cumpla con los principios que la Seguridad de la Información y el mercado requieren. Para terminar, se incluyen las conclusiones y recomendaciones para optimizar el uso de recursos y mejorar la toma de decisiones, a través de la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC).Tesi

Plan estratégico para inside B2B empresa de consultoría de sistemas

Este plan estratégico para InsideB2B, empresa de servicios de consultoría de sistemas fundada a mediados del 2012 en Lima, Perú, busca la formulación y ejecución de estrategias para lograr ventajas competitivas sostenibles. InsideB2B nació, en un mundo conectado con tecnologías de información y nuevos modelos económicos, opera con un equipo de consultores expertos y ha implementado dieciocho proyectos, obteniendo una facturación de US$ 548,956 y un resultado operativo de 23,29% en el 2014. Se definió el entorno específico empleando el análisis de grupos estratégicos de Porter M. y el planteamiento de ABELL. Tomando como referencia a los competidores directos, el modelo de las cinco fuerzas de Porter M. permite entender la estructura de rivalidad competitiva y la alta atractividad de la industria. El ámbito del negocio es la implementación de sistemas de información empresarial, principalmente Enterprise Resource Planing o ERP1, y el cliente central es el comité decisor de la empresa compradora. El ERP es una herramienta administrativa que integra y comunica a toda la organización; su implementación impacta a lo largo de la cadena de valor del cliente, de manera que contribuye a su desarrollo y al de su industria. Los proyectos de implementación ERP representan una decisión pensada para varios años y requieren la intervención del máximo líder de la empresa y la plana gerencial. En la adopción ERP, las personas mencionadas también comprometen su sostenibilidad laboral custodiada por un proveedor durante varios meses

Percepción del impacto y los desafíos de la transformación digital para la fuerza de ventas de las compañías de seguros en el Perú

La pandemia del COVID-19 ha impactado la salud y la economía a nivel mundial. Las compañías de seguros en el Perú se han visto afectadas de diferentemaneras, por lo que fue necesario acelerar la ejecución de proyectos relacionados Transformación Digital con la finalidad de lograr eficiencia e incurrir en menorecostos operativos para continuar siendo competitivos en este nuevo escenario. Lo antes mencionado causó un gran cambio en directivos, fuerza de ventas y clientesEl presente trabajo tuvo por objetivo general analizar la percepción del impacto y los desafíos de la transformación digital para la fuerza de ventas de las compañíade seguros en el Perú. Para tal objetivo se realizó un trabajo de tipo cualitativo, en el cual se aplicó un cuestionario semiestructurado a 30 asesores, 5 directivos y 15 clientes. Los datos recolectados de las entrevistas se procesaron empleando emétodo de análisis de contenidos y luego haciendo uso del Software Microsoft Word se transcribió toda la información, de manera objetiva dándole sentido y valoral contenido recabado. Los resultados obtenidos evidenciaron que la transformación digital trajo consigo cambios que al inicio fueron tomados como negativos, sobre todo por aquellos asesores experimentados en el modelo de negocio presencial. Sin embargo, con el transcurrir del tiempo se percibieron resultados positivos lográndose concluique la transformación digital es todo un proceso de reestructuración organizacionaly personal, que permite resolver los complejos problemas que aparecen en la vidaprofesional, necesita de capacitación constante y siempre debe optimizar la relación empresa-fuerza de venta-cliente

Diseño del modelo de gestión administrativo del colegio Lhemi La Salle mediante el uso de tecnologías de información

El servicio educativo del colegio Liceo Hermano Miguel de la Salle es un aspecto que durante los últimos años se ha visto en una creciente evolución. Este es un colegio donde se ha promovido la educación fundamentada en los valores sin dejar de lado el nivel académico de excelencia. Mientras se posiciona como una de las instituciones líderes en su sector, la misma tiene como objetivo la contribución al bienestar, productividad y desarrollo de sus estudiantes y trabajadores, mediante los procesos armónicos, la calidad y excelencia del servicio. Dentro del contexto del colegio Liceo Hermano Miguel La Salle se encontró que los procesos administrativos debían ser mejorados, sustentado esto en el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008, con la cual se encuentra certificada la institución desde el año 2010, y EFQM, los cuales sirvieron como instrumento para determinar que era necesario intervenir los procesos administrativos de la institución. Adicionalmente, fue fundamental tener en cuenta las constantes apreciaciones de los diferentes miembros de la comunidad educativa sobre los procesos tardíos e ineficientes. Todo el desarrollo del trabajo se realizó bajo los lineamientos de la metodología IDEAL (Modelo para la Mejora Continua de Procesos) que de manera recíproca con el CMM (Modelo de Madurez de Procesos) hacen parte de lo que el SEI (Software Engineering Iinstitute) desarrolló en su momento para garantizar que los estudios se realizarán de manera ordenada. Es por esto que el trabajo inicia con la fase establecer un diagnóstico determinando el nivel de madurez y los procedimientos críticos de la empresa, para lo cual se realizó una adaptación de la encuesta propuesta por Santiago Agiúrre y Nasly Córdoba en su artículo Diagnóstico de la madurez de los procesos en empresas medianas colombianas. A través de esto se pudo evidenciar que los procedimientos críticos tenían un nivel de madurez inicial (1.77), mientras que el promedio de la organización se encono-aba en nivel manejado (2.54), sin embargo para realizar un diagnóstico efectivo era fundamental tener en cuenta la apropiación tecnológica y la categoría de la misma para que el colegio pudiese adoptar las TIC s de manera sistémica y mucho más organizada, por lo cual se utilizó la guía de autodiagnóstico propuesta por el SPRL que dio como resultado que se encontraba en nivel informático y permitió generar alternativas coherentes con el nivel de madurez general del LHEMI.Ingeniero (a) IndustrialPregrad

Diseño de un método para la gestión documental de diseños de ingeniería en Buencafé liofilizado de Colombia

El café ha sido uno de los pilares más importantes de la economía Colombiana. Por tal motivo, el país ha tomado riendas en el asunto, y ha aprendido a valorar cada vez más este maravilloso sector, estableciendo, formando y sosteniendo instituciones de alto prestigio que lleven a cabo las arduas tareas de control y de generación de valor agregado a las más de 560 mil familias cafeteras del país. La Federación Nacional de Cafeteros de Colombia (FNC) constituida a partir del año de 1927, construyó en el año 1973 una planta dedicada a darle valor agregado al producto insignia de Colombia, la cual llamó Fábrica de Café Liofilizado y que en la actualidad se conoce como Buencafé Liofilizado de Colombia; se encuentra localizada en el municipio de Chinchiná, Caldas – Colombia, donde se desarrollan productos alimenticios a base de café y cuyos procedimientos y metodologías deben cumplir altos estándares de calidad para satisfacer los mercados internacionales, llegando así en la actualidad a mas de 60 países. Debido a los cambios constantes que vive el mercado internacional del café, las organizaciones de esta gran envergadura deben estar en sintonía con dichos cambios para asegurar su desarrollo sostenible; para ello la organización cuenta con políticas y medios apropiados